Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el acceso y uso del sitio web www.moonblissbeauty.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Moonbliss Beauty SL, con CIF B75889337 y domicilio social en Calle Cesio, 6, Fuenlabrada (Madrid),CP:28946 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico clientes@moonblissbeauty.com o en el teléfono +34 963 467 026, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
La utilización de los servicios de compra del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, en la versión publicada en el momento de realizar la transacción.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.
Moonbliss Beauty se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas.
Los productos ofrecidos en el Sitio Web por Moonbliss Beauty SL, se describen de la forma más precisa posible. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
Los productos comercializados a través de este Sitio Web (www.moonblissbeauty.com) están disponibles exclusivamente para envíos en territorio peninsular español e Islas Baleares. No se realizan envíos desde esta web a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
El usuario podrá navegar por el Sitio Web y añadir productos al carrito sin necesidad de estar registrado. Para finalizar la compra, será obligatorio proporcionar los datos personales necesarios para la gestión y envío del pedido.
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
• Selección de productos y adición al carrito.
• Revisión y modificación del contenido del carrito.
• Introducción de los datos de envío y facturación.
• Selección del método de pago.
• Confirmación del pedido.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.
Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a clientes@moonblissbeauty.com
Los precios de los productos ofrecidos en www.moonblissbeauty.com incluyen IVA y están expresados en euros.
Los gastos de envío se calculan en función de cada pedido y se muestran antes de finalizar la compra.
La tienda se reserva derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Envío a domicilio:
– Península: 4,95€ (gratis a partir de 49€ de pedido mínimo)
– Baleares: 9,95€ (5,95€ a partir de 49€ de pedido mínimo)
– Punto de recogida: 3,95€ (gratis a partir de 49€ de pedido mínimo)
El cliente podrá abonar sus compras mediante cualquiera de las siguientes formas de pago seguras habilitadas en el Sitio Web:
• Tarjeta de crédito o débito (VISA o MasterCard): Al seleccionar esta modalidad, el usuario será redirigido al TPV virtual de la entidad financiera colaboradora, donde deberá introducir los datos de su tarjeta. El sistema utiliza un protocolo seguro de pago (TLS) para garantizar la confidencialidad de la transacción. El número de tarjeta se transmite de forma encriptada y no se almacena en nuestros servidores.
• Bizum: Al optar por esta opción, el cliente será redirigido a la pasarela oficial de Bizum, donde deberá validar la operación mediante su entidad bancaria. El proceso es seguro y está vinculado a su número de teléfono móvil.
• Apple Pay: Disponible para dispositivos Apple compatibles. El cliente deberá seleccionar esta opción, confirmar la compra haciendo doble clic en el botón lateral del dispositivo y validar con Face ID, Touch ID o su código, según el modelo de iPhone o iPad.
• Google Pay: Esta modalidad permite realizar compras rápidas mediante las tarjetas guardadas en la cuenta Google del cliente. Disponible en dispositivos compatibles. Solo deberá seleccionar esta opción y confirmar la transacción desde su dispositivo.
La entrega de los pedidos se realizará a la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en el plazo más inmediatamente posible de 48 a 72 horas hábiles, de lunes a viernes (excepto festivos) dependiendo del stock disponible, así como la disponibilidad del transportista.
Se facilitará número de seguimiento una vez enviado el pedido. El riesgo por pérdida o deterioro se transmite al cliente en el momento de la entrega, con independencia de que se entregue al cliente o a un tercero por él designado tras la firma del albarán.
Corresponde al cliente comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas si esto fuera posible y en cualquier caso dentro de los plazos previstos por la legislación.
10. Derecho de desistimiento
El cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante alguno de los siguientes canales:
• A través de nuestro formulario de contacto.
• Correo electrónico a clientes@moonblissbeauty.com
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de la expiración del plazo de 14 días.
Condiciones de devolución:
A efectos de devolución del producto, debe devolverse en su estado original, sin uso y con todos sus envoltorios y precintos originales. La misma será tramitada por Moonbliss Beauty, siempre y cuando no se hubiera desprecintado y no concurriera ninguno de los supuestos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En caso de desistimiento por su parte, tendrá un costo de 4,95€ que se restará al importe que usted pagó y que le devolveremos el restante sin demora indebida, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Sin embargo, y de acuerdo con lo establecido en el artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, podremos retener el reembolso de su pedido hasta que hayamos recibido y procesado su paquete de devolución.
Consideraciones de devolución:
El cliente podrá devolver los productos por mensajería (coste a cargo del cliente: 4,95€ en Península, 9,95€ en Baleares)
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios. Si el pedido incluyó un regalo por compra, este también deberá devolverse para que la devolución sea válida.
En caso de recibir un producto erróneo, con defecto de fábrica o tara, deberá ponerse en contacto con clientes@moonblissbeauty.com de forma inmediata desde el momento en que tenga conocimiento de la falta de conformidad, a través de nuestras vías de contacto.
El comprador deberá seguir el procedimiento de devolución para productos dañados o erróneos, el cual será indicado por el Servicio de Atención al Cliente de Moonbliss Beauty. Para ello, será necesario proporcionar los datos del producto, así como una descripción del daño que presenta.
Todas las comunicaciones y reclamaciones pueden realizarse a través de:
• A través de nuestro formulario de contacto.
• Correo electrónico: clientes@moonblissbeauty.com
• Dirección postal: Moonbliss Beauty SL, Plaza España, 9, Bajo local izquierda, 46920 Mislata (Valencia), España
Al igual que en los casos de desistimiento, el producto devuelto deberá conservar su embalaje original, estar en perfecto estado de conservación y acompañarse de una copia acreditativa de la compra (número de pedido o factura).
En caso de que el pedido incluya un regalo por compra, también deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución del pedido principal.
De conformidad con la legislación vigente, todos los productos adquiridos a través de esta página web cuentan con la garantía legal, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Las promociones, descuentos y regalos por compra ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad, condiciones particulares y posibles limitaciones temporales, que se indicarán expresamente en cada caso.
Moonbliss Beauty SL. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso, cualquier promoción o regalo asociado a una compra. Esta facultad podrá ejercerse incluso una vez comenzada la promoción, siempre que no afecte a pedidos ya confirmados.
En el caso concreto de los regalos por compra, su entrega estará condicionada a la disponibilidad de existencias del producto promocional. En caso de agotamiento del regalo, Moonbliss Beauty no está obligada a sustituirlo ni a ofrecer una alternativa, salvo que se haya indicado expresamente lo contrario en los términos de la promoción.
Se entregará como máximo un (1) regalo por cliente, entendiéndose como cliente una persona física o jurídica, o bien una dirección de entrega concreta, incluso en el caso de múltiples pedidos realizados en un mismo período promocional.
En caso de que el cliente ejercite su derecho de desistimiento o devolución de los productos adquiridos, deberá devolver también el regalo promocional asociado para que la devolución sea válida y completa.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se estará a lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de consumidores y usuarios.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, puede acceder a la plataforma europea de resolución de conflictos en línea en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
